TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. IDENTIFICACIÓN

1.1. El sitio web www.mistolinsolutions.com (en adelante, referido simplemente como sitio web) se destina a la divulgación y comercialización de bienes y servicios por parte de Mistolin Solutions, una marca integrada en el Grupo MSTN, con representación en varios puntos del país, como Ponte de Vagos, Viseu, Oliveira do Hospital, Peniche, Paredes, Famalicão, Lisboa, Algarve, Azores y Madeira, a través de las empresas M. Deliv, cuya empresa matriz, responsable del presente sitio web, NIPC 509199739, tiene su sede en la Rua Principal, n.º 172, 1.º D, 3840-326 Ponte de Vagos.

1.2. Para cualquier aclaración relacionada con el sitio web, con Mistolin Solutions, con los productos o con los presentes términos y condiciones, el usuario puede utilizar el formulario de contacto facilitado en el sitio web.

2. OBJETO Y ÁMBITO

2.1. Los presentes términos y condiciones generales rigen la utilización del sitio web.

2.2. Se recomienda la lectura atenta de los presentes términos y condiciones generales antes de la utilización del sitio web, ya que, al proseguir con la misma, el usuario está consintiendo los términos y condiciones aquí previstos.

2.3. Los presentes términos y condiciones generales se aplican a los usuarios del sitio web y a cualesquiera operaciones y transacciones, de naturaleza comercial u otras, realizadas a través del mismo.

2.4. Los términos y condiciones generales aplicables son los que se encuentren publicados en el sitio web en la fecha de la consulta o utilización del mismo.

2.5. El Grupo MSTN, en el cual se integra Mistolin Solutions, se reserva el derecho de adaptar o alterar, en cualquier momento y sin aviso previo, los presentes términos y condiciones generales, mediante la publicación del nuevo texto en el sitio web, por lo que se recomienda su consulta regular por parte de los usuarios, para que se mantengan al tanto de las condiciones aplicables en cada momento y con las cuales consienten al utilizar el sitio web.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

3.1. Los contenidos presentes en el sitio web están protegidos en el ámbito de la legislación en materia de propiedad intelectual, en particular los derechos de autor y conexos, y los derechos de propiedad industrial.

3.2. El contenido del sitio web se facilita solo para información y uso personal, no pudiendo ser usado, copiado, reproducido, distribuido, transmitido, difundido, vendido, licenciado o, de cualquier otra forma, explotado para ningún otro fin, sin el consentimiento previo y por escrito de los respectivos propietarios. Del mismo modo, no se admite la creación de links al sitio web sin autorización previa y por escrito de Mistolin Solutions.

3.3. El usuario puede, no obstante, imprimir material contenido en este sitio web, siempre que el mismo no sufra alteraciones, sea para uso personal y no comercial, y mantenga la indicación de la fuente y de la titularidad de los derechos, y siempre que cualquier otra indicación de propiedad no sea eliminada.

3.4. Nada en este sitio web debe ser interpretado como la concesión de cualquier tipo de licencia u otra autorización de uso a sus usuarios.

3.5. El sitio web puede contener contenidos cuyos derechos pertenezcan a terceros, tales como proveedores u otras entidades que contribuyan a su creación o mantenimiento (como por ejemplo, fotos de banco de imágenes), siendo que todo ese contenido se encuentra debidamente autorizado por los respectivos titulares. Así, ninguno de los contenidos puestos a disposición en el sitio web viola ningún derecho de propiedad intelectual e industrial de terceros.

3.6. La creación indebida de links al sitio web, o la utilización abusiva del dominio o de cualquier contenido del sitio web, es susceptible de recurso a los medios legales competentes, pudiendo el Grupo MSTN exigir la eliminación del link o el cese de la utilización, sin perjuicio del derecho a exigir indemnización por los perjuicios sufridos en virtud de dichas prácticas.

3.7. El Grupo MSTN descarta cualquier responsabilidad sobre la colocación abusiva de links al sitio web en otras páginas, sobre la autoría y procedencia de dichas páginas, y sobre los respectivos contenidos.

4. REGLAS DE CONDUCTA

4.1. Al utilizar el sitio web y/o realizar pedidos a través del mismo, el usuario se compromete a:

a) Solo realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si, racionalmente, fuera posible considerar que se ha realizado un pedido de esta índole, el Grupo MSTN se reserva el derecho de anularlo y de informar a las autoridades competentes.

c) Facilitarnos su dirección electrónica, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma verdadera y exacta, consintiendo, igualmente, en la utilización de la información facilitada para entrar en contacto con él (si fuera necesario, consultar la Política de Privacidad), siendo cierto que, sin dicha información necesaria, puede resultar imposible dar curso al pedido.

4.2. Al realizar un pedido a través del sitio web, el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos y efectuar pagos.

4.3. En caso de incumplimiento de estos términos y condiciones generales o de utilización indebida del sitio web, el Grupo MSTN se reserva el derecho de bloquear o cancelar el registro del usuario, así como de no admitir su reinscripción.

5. SEGURIDAD

5.1. El sitio web está dotado de sistemas de seguridad destinados a garantizar la protección de la información introducida por los usuarios, así como para prevenir el acceso no autorizado a la misma, su uso impropio, su divulgación, pérdida o destrucción.

5.2. No obstante, es exclusiva responsabilidad del usuario garantizar que el acceso al sitio web se realice desde un dispositivo seguro, debidamente actualizado y protegido contra cualquier amenaza, como troyanos, malwares, virus informáticos, entre otros.

5.3. En este sentido, es recomendable que los usuarios tengan siempre en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad:

a) No utilizar ordenadores u otros dispositivos públicos para introducir datos personales, como por ejemplo, números de tarjeta de crédito;

b) Salvaguardar la confidencialidad de sus datos personales;

c) Recordar los códigos de acceso y contraseña;

d) Finalizar siempre la sesión tras concluir el acceso al área personal;

e) Utilizar siempre un antivirus actualizado;

f) Mantener siempre el dispositivo y el software actualizados;

g) Utilizar un firewall.

5.4. El usuario se compromete a no hacer uso indebido del sitio web mediante la introducción intencionada de virus, troyanos, bombas lógicas o cualquier otro material tecnológicamente perjudicial o dañino, a no obtener acceso no autorizado al sitio web, al servidor en el que este se encuentra o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con el sitio web, y a no atacar el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio o un ataque distribuido de denegación de servicio. El incumplimiento de esta cláusula puede hacer incurrir al infractor en la comisión de las infracciones tipificadas por la legislación aplicable, siendo que el Grupo MSTN informará a las autoridades competentes de cualquier incumplimiento de dicha legislación y cooperará con aquellas en el sentido de descubrir la identidad del atacante.

5.5. El Grupo MSTN declina toda responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas resultantes de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador de los usuarios, equipo informático, datos o materiales, como consecuencia de la utilización del sitio web, de la descarga de contenidos del mismo o de redirecciones a partir de los respectivos contenidos. De hecho, el sitio web solo contiene enlaces a otras páginas y materiales de terceros a título informativo, sin que el Grupo MSTN posea ningún control sobre el contenido de dichas páginas o materiales, por lo que declina toda responsabilidad por daños o pérdidas derivados de su utilización.

5.6. El Grupo MSTN declina igualmente toda responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas derivados de retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que tengan origen en factores fuera de su control, concretamente cualesquiera fallos provocados por las redes, servicios de comunicaciones y sistemas informáticos, así como si existiera imposibilidad de concretar la compra online por algún motivo de error en el acceso al sitio web.

6. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

6.1. Los precios, información, designaciones y especificaciones presentes en el sitio web se presentan con efectos meramente informativos, rigiendo aquel que sea visualizado por el usuario en cada momento y, en particular, en el momento de la formalización de la compra online, salvo error informático o tipográfico.

6.2. Los precios publicados son válidos para compras efectuadas en el sitio web, cuya entrega se realice en Portugal Continental, salvo error informático o tipográfico. El precio de cada producto puede variar entre la tienda online y las tiendas físicas de Mistolin Solutions y entre estas últimas, siendo que, para saber cuál es el precio exacto en una tienda física, el usuario debe contactar con la misma a través de los datos indicados en el sitio web.

6.3. Los precios de los productos en el sitio web incluyen ya el IVA al tipo legal vigente.

6.4. El Grupo MSTN se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la información y oferta comercial presentada sobre: productos, precios y campañas promocionales, condiciones comerciales y servicios.

6.5. La información de stock facilitada sobre cada artículo se actualiza regularmente, pero tiene un carácter meramente indicativo, pudiendo ocurrir algún desfase entre la información presentada online y el stock real disponible. Todas las campañas promocionales tienen un stock limitado, y la rotura de stock o la alteración del valor de los artículos sujetos a promoción pueden suceder sin previo aviso.

6.6. El Grupo MSTN realiza todos los esfuerzos para que la información presentada esté exenta de errores, concretamente en cuanto a las características de los productos y respectivos precios, stocks y fotografías. No obstante, el Grupo MSTN no se responsabiliza de la exactitud o integridad de cualquier información facilitada en el sitio web. En caso de duda o para aclaración, el usuario puede contactar con el Grupo MSTN a través del formulario facilitado en el sitio web.

7. ACCESO Y REGISTRO

7.1. El acceso al sitio web para consulta no está sujeto a ningún registro previo por parte del usuario, siendo solo necesario dicho registro para la realización de compras online, mediante la cumplimentación del formulario de registro puesto a disposición a tal efecto en el sitio web.

7.2. A través del registro online, el usuario puede:

a) Acceder y modificar sus datos personales y preferencias de contacto;

b) Realizar compras online y consultar el historial de pedidos ya efectuados online, pudiendo acceder a facturas y a sus detalles (resumen del pedido, estado del pedido, entre otros);

c) Gestionar la inscripción en la newsletter del Grupo MSTN.

8. PEDIDOS

8.1. La formalización de compras a través del sitio web implica la creación o existencia de un registro online del usuario, con la puesta a disposición de todos los datos solicitados a tal efecto. Durante el proceso de compra, el usuario debe indicar los datos necesarios para el tratamiento del pedido (tales como la dirección de entrega o datos de facturación). La conclusión y pago del pedido implican la validación por parte del usuario de los datos presentados.

8.2. Cualquier pedido online está sujeto a la disponibilidad de los artículos. En caso de indisponibilidad, rotura de stock o imprevistos en el suministro, el Grupo MSTN se reserva el derecho de informar al usuario sobre la existencia de productos alternativos, en términos de calidad, con valor igual o superior, que puedan eventualmente sustituir los productos faltantes, realizándose posteriormente el ajuste debido en el valor final del pedido, si el usuario acepta la alteración. Alternativamente, el usuario puede cancelar total o parcialmente el pedido, con derecho al reembolso de la cantidad referente a los productos cancelados, a través del mismo método usado para el pago. Ante la imposibilidad de contacto con el usuario, el pedido será cancelado integralmente por el Grupo MSTN, realizándose el reembolso total del valor pagado por el usuario a través del mismo método usado para el pago.

8.3. Tras la confirmación del pago, el usuario recibe un e-mail confirmando el pedido, acompañado del detalle del mismo. Si el pago no se efectúa en el momento de la compra online (ej. pago con referencia Multibanco), el usuario recibe un e-mail adicional con los detalles del pedido e instrucciones de pago. El no pago del pedido en el plazo máximo estipulado en dicho e-mail implica su cancelación automática e inmediata, sin necesidad de ninguna comunicación al respecto.

8.3.1. Los pedidos cuyo pago no haya sido confirmado dentro del periodo de 5 días serán cancelados automáticamente por el sistema. El usuario deberá realizar otro pedido si aún desea adquirir los productos.

8.4. Tras la validación del pago, el Grupo MSTN comenzará a preparar el pedido y la respectiva entrega. Si el pedido no se paga en el momento de su realización, el Grupo MSTN no garantiza la disponibilidad de stock ni se compromete con ninguna fecha de entrega. La disponibilidad de stock y la fecha efectiva de entrega se confirmarán al usuario a través de e-mail y/o SMS, tras la validación del pago. Si el usuario identifica alguna situación anómala, debe entrar en contacto a través del formulario facilitado en el sitio web o, si se trata de una situación más urgente, a través de alguno de los contactos telefónicos indicados en el sitio web.

8.5. El Grupo MSTN declina toda responsabilidad por cualesquiera errores que pueda padecer la información presentada, pero da conocimiento de los mismos al usuario, a quien asiste el derecho a la resolución del contrato de compraventa.

8.6. El Grupo MSTN no es responsable ante el usuario o terceros por retirar cualquier producto publicado en el sitio web, ni por alterar o eliminar cualquier información sobre los mismos.

8.7. Pueden verificarse circunstancias excepcionales que impliquen la negativa a procesar un pedido online, incluso después del envío de la confirmación del pedido. Concretamente, el Grupo MSTN se reserva el derecho de rechazar un pedido por los siguientes motivos:

a) Cuando el producto ya no se encuentre disponible;

b) En caso de precio incorrecto de un artículo o servicio;

c) Cuando los datos de entrega o facturación estén incompletos o incorrectos;

d) En caso de imposibilidad injustificada de entrega en la dirección facilitada;

e) En caso de sospecha de pedido falso o fraudulento;

f) Cuando el pedido no sea pagado en un plazo máximo de dos días tras su creación;

g) Si hay sospechas de que el usuario no cumple los presentes términos y condiciones.

8.8. El Grupo MSTN informará al usuario sobre el rechazo del pedido en cuestión y propondrá o solicitará soluciones de resolución alternativas. Ante la imposibilidad de solución consensual o de contacto con el usuario, el pedido será cancelado, realizándose el reembolso íntegro del valor pagado por el usuario a devolver por el mismo método de pago.

9. ENTREGAS

9.1. En la fecha que se designe en el e-mail de confirmación del pedido, tras la validación del pago, el Grupo MSTN asegura la entrega de los productos pedidos online, debidamente acondicionados, en la dirección indicada por el usuario a tal efecto. La fecha indicada puede sufrir alteraciones, concretamente por indisponibilidad de stock o imprevistos del transportista, no pudiendo, no obstante, el Grupo MSTN ser responsabilizado en caso de que la entrega no se satisfaga en dicho plazo, dado que se trata de un plazo meramente orientativo.

9.2. El Grupo MSTN informa que los plazos medios de entrega son los siguientes (mediante disponibilidad de stock), siempre hasta un máximo de treinta días:

a) Portugal Continental: entre 1 y 5 días hábiles;

9.3. Cuando el pedido sea expedido, el usuario recibe un e-mail de aviso con un código de localización y un enlace al sitio web del transportista, para poder seguir el estado de entrega del pedido y, si lo desea, reprogramarla; debe entrar en contacto con el Grupo MSTN, a través de los contactos telefónicos facilitados a tal efecto, en caso de no recibir el código de seguimiento.

9.4. Los costes de entrega son variables, siendo calculados y presentados al usuario en el momento de la confirmación del pedido, de acuerdo con la tipología de los productos pedidos y la distancia entre la dirección de destino y el almacén de Mistolin Solutions Ponte de Vagos. Para pedidos cuyo valor sea superior a 60 euros, la entrega es gratuita.

Portugal Continental:

Peso (Kg)	Tasa (euros)
0kg-4.999kg	4,66€
5kg-9.999kg	5,22€
10kg-19.999kg	6,36€
20kg-29.999kg	8,16€
60,00€ o más	Gratis

9.5. Mistolin Solutions busca garantizar que los productos se entreguen en perfectas condiciones y de acuerdo con el pedido efectuado. No obstante, al recibir un pedido, es recomendable que el usuario verifique si el embalaje exterior presenta signos de mal manejo o si los productos presentan defectos visibles, teniendo el derecho de solicitar al transportista que espere a la verificación del pedido, con el fin de confirmar si los productos entregados están de acuerdo con su pedido y rechazar su recepción en caso contrario. Tras rechazar el pedido en estas circunstancias, el usuario debe ponerse en contacto de inmediato con el Grupo MSTN y exponerle la situación, ya sea a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, o a través de los contactos telefónicos puestos a disposición para tal fin, indicando los datos del usuario y el n.º de pedido.

9.6. En caso de que el pedido haya sido aceptado y posteriormente el usuario haya constatado en el interior que algún producto está dañado, puede presentar su reclamación en el plazo de treinta días tras la fecha de recepción del pedido, la cual puede ser presentada a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, indicando los datos del usuario, el n.º de pedido, copia de la factura, fotografías detalladas de los productos y del embalaje de envío, y el motivo de la reclamación.

9.7. Se envían siempre las Fichas Técnicas y de Seguridad de los productos pedidos para que el usuario posea toda la información necesaria para una utilización adecuada de los mismos. El Grupo MSTN no se hace responsable si los productos no se han utilizado tal como se menciona en dichos documentos.

10. MEDIOS DE PAGO

10.1. El Grupo MSTN pone a disposición del usuario las siguientes opciones para proceder al pago de su pedido online:

a) Tarjeta de débito o crédito: El usuario es redirigido al portal de pagos de Redunicre, debiendo insertar todos los datos solicitados. En caso de que la plataforma rechace el pago, el pedido se cancela automáticamente. Todas las transacciones y la seguridad de los datos son de la entera responsabilidad de Redunicre.

b) Referencia Multibanco: El usuario dispone del plazo máximo indicado en el e-mail de confirmación de pedido o SMS para realizar el pago, utilizando los datos facilitados (entidad/referencia/valor). Si el pago no se verifica en el plazo máximo indicado, el pedido se cancela automáticamente.

c) Paypal: Al seleccionar este medio de pago, el usuario es redirigido al portal de pagos de PayPal, donde debe crear una cuenta o iniciar sesión con una cuenta ya existente.

d) MBWay: Al elegir este método de pago, el usuario debe introducir el contacto telefónico asociado a su cuenta de MBWay y debe confirmar el pago directamente en la aplicación del teléfono.

e) Transferencia bancaria: Al elegir este método de pago, el usuario recibirá un e-mail con los datos para realizar la transferencia bancaria.

10.2. No es posible ninguna modalidad de pago en el momento de la entrega de la mercancía pedida, procesándose los pedidos únicamente tras la validación del pago correspondiente.

11. DERECHO DE LIBRE DESISTIMIENTO

11.1. El usuario puede cancelar el pedido online efectuado en el sitio web en cualquier momento hasta su entrega, con derecho al reembolso del valor total pagado, a realizar por el mismo método de pago.

11.2. Tras la recepción del pedido, en los términos del artículo 10 del Decreto-Ley n.º 24/2014, el usuario tiene derecho a desistir del contrato y devolver su compra, siempre que la misma se encuentre intacta, sin necesidad de invocar motivo alguno. Para tal efecto, el usuario debe manifestar al Grupo MSTN dicha voluntad, de forma clara y manifiesta, a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, pudiendo utilizar el modelo de formulario de libre desistimiento disponible en el anexo 1 a los presentes términos y condiciones.

11.3. El derecho de libre desistimiento puede ejercerse en el plazo de catorce días contados a partir de la fecha de recepción del pedido, tras lo cual el Grupo MSTN reembolsará al usuario todos los pagos realizados por este. El reembolso de las cantidades pagadas por el usuario ocurre en el plazo de catorce días contados desde la fecha en que el Grupo MSTN tuvo conocimiento del desistimiento contractual y se efectúa a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial. Mientras los bienes no sean recibidos, o el usuario no pruebe su devolución, el Grupo MSTN puede retener el reembolso de las cantidades abonadas por el usuario. El reembolso solo se efectúa tras la verificación de las condiciones de los bienes.

11.4. Los costes inherentes a la devolución de los bienes, cuyo contrato de compraventa el usuario haya desistido mediante la invocación del derecho de libre desistimiento, corren por cuenta del usuario.

11.5. Cuando ejerza el derecho de libre desistimiento del contrato celebrado a distancia, el usuario debe proceder a la devolución del bien debidamente cerrado y/o sellado, en las mismas condiciones en que lo recibió, con todos sus componentes, accesorios y embalaje originales. El Grupo MSTN se reserva el derecho de no aceptar la devolución de artículos que presenten signos de uso indebido o que hayan sido alterados respecto a su estado original.

11.6. El usuario no tiene derecho al desistimiento del contrato en el caso de productos personalizados y/o a medida, o que, por su naturaleza, pongan en riesgo las debidas condiciones de seguridad e higiene del producto en cuestión.

12. GARANTÍAS

12.1. En los términos de la legislación vigente, todos los bienes adquiridos en el sitio web gozan de una garantía legal de tres años, con excepción de las compras efectuadas para uso profesional/compras de empresa, cuyo plazo de garantía es de seis meses, sin perjuicio de la posibilidad de que, en determinados casos, por cortesía, el Grupo MSTN ofrezca un plazo de garantía mayor para cierto tipo de productos, circunstancia que se indica junto con las demás informaciones sobre el producto.

12.2. En la eventualidad de que, durante el plazo de la garantía, el bien adquirido presente alguna disconformidad o avería, el usuario debe contactar al Grupo MSTN, a través del formulario de contacto disponible en el sitio web para tal efecto, el cual le proporcionará toda la información en cuanto al procedimiento subsiguiente. El Grupo MSTN soporta los costes inherentes a la devolución o recogida de los artículos disconformes o averiados, dentro del plazo de la respectiva garantía legal. Si, tras la verificación técnica por parte del Grupo MSTN, se detecta que la disconformidad o avería denunciada se debe a una utilización indebida por parte del usuario, se contactará a este para presupuestar la reparación en cuestión.

12.3. Con relación a los bienes que se encuentren fuera del plazo legal de garantía, el usuario puede dirigirse a una de las tiendas Mistolin Solutions repartidas por todo el país, acompañado de la respectiva factura de compra, para que el servicio posventa pueda evaluar la situación, emitir un dictamen técnico y presupuesto de reparación. Tras la aprobación por parte del usuario, el bien es reparado. En los casos en los que el usuario no tenga ninguna tienda Mistolin Solutions en las proximidades, puede contactar con el Grupo MSTN, a través del formulario de contacto disponible en el sitio web para tal efecto, con el fin de conocer posibles socios más cercanos a él. El usuario puede igualmente recurrir a otros servicios de reparación.

13. FUERZA MAYOR

13.1. El Grupo MSTN no se hace responsable de ningún incumplimiento o retraso de alguna de las obligaciones asumidas bajo un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos fuera de su control (motivos de fuerza mayor).

13.2. El concepto de fuerza mayor incluirá cualquier acto, acontecimiento, fallo en el ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de control, incluyendo, entre otros, los siguientes:

a) Huelga general, u otras formas de protesta que afecten de forma significativa al país;

b) Perturbaciones del orden público, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no), o amenaza o preparación para la guerra;

c) Incendio, explosión, tormenta, inundaciones, terremoto, derrumbe, epidemia o cualquier otro desastre natural;

d) Imposibilidad de usar trenes, barcos, aeronaves, transporte de motor u otros medios de transporte, público o privado.

e) Imposibilidad de usar sistemas de telecomunicaciones públicos o privados.

13.3. Se considera que las obligaciones del Grupo MSTN, derivadas de contratos, quedan suspendidas durante el período en que se verifiquen los motivos de fuerza mayor, beneficiándose así de una ampliación del plazo para cumplir tales obligaciones, por un período de tiempo igual al de la duración de los motivos de fuerza mayor. El Grupo MSTN emplea todos los medios razonables a su disposición para hacer cesar los motivos de fuerza mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones derivadas del contrato, a pesar de tales motivos de fuerza mayor.

14. LEGISLACIÓN Y FUERO

14.1. Los presentes términos y condiciones de uso están sujetos a la legislación portuguesa vigente en cada momento.

14.2. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación debe someterse al tribunal portugués territorialmente competente, independientemente de que el usuario se encuentre en Portugal o en el extranjero.

15. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

Mistolin Solutions no se ha adherido a ninguna Entidad de Resolución Alternativa de Litigios, no obstante, tendrá a su disposición las siguientes entidades para tal fin:

Para más información, por favor consulte www.consumidor.pt. (22/03/2016)