Chão do Grou Residências Seniores se encuentra en Nelas, en el corazón del Dão, y fue inaugurado el 23 de febrero de 2018. La administración, compuesta por la Dra. Ana Machado y el Dr. José Machado, hizo nacer este complejo de cerca de cinco hectáreas, cuya calidad interior y exterior es digna de una unidad hotelera, donde sus residentes son tratados como huéspedes. Michael Batista, director general de las residencias, da su opinión sobre la nueva realidad pos-covid en el sector sénior.
¿De qué manera la pandemia cambió la realidad de Chão do Grou?
La pandemia cambió la vida de todos los ciudadanos. Las personas mayores fueron el público más afectado, pues quedaron "impedidas" de contactar presencialmente con sus familiares, retenidos durante meses y con muchas reglas en el seno de las instituciones. La pandemia aumentó los niveles de dependencia y la necesidad de reforzar el seguimiento en las áreas de enfermería, psicología, fisioterapia, entre otras áreas técnicas fundamentales para la salud y el bienestar de nuestros huéspedes. Fue necesario crear nuevas zonas de visita, garantizando siempre el cumplimiento de las normas de seguridad, habiendo invertido Chão do Grou Residências Seniores en un nuevo espacio confortable, permitiendo así la realización de visitas diarias a nuestros huéspedes.
Para garantizar la seguridad de nuestros residentes y de los colaboradores fue necesario readaptar los espacios interiores y exteriores, así como implementar estrategias innovadoras en el ámbito de las actividades diarias, concretamente en el área de la animación. Se desarrollaron diversas dinámicas "fuera de lo común", destacando: conciertos online, contando con la participación especial de los cantantes Ana Moura, Mafalda Arnauth, David Antunes, Miguel Ramos, Pedro Moutinho, entre otros; Proyecto “Vir/Ver a Paisagem: passeios itinerantes em segurança” (Ver/Mirar el Paisaje: paseos itinerantes con seguridad), cuya finalidad apunta a la salida al exterior promoviendo el contacto con bellezas paisajísticas;
Realización de diversos eventos de arte y cultura en los jardines de Chão do Grou, donde destaca la Feria Medieval; conciertos especiales de primavera y verano en el escenario de las emociones y las sensaciones; ediciones especiales del proyecto “Meses Quentes” (Meses Cálidos) de otoño e invierno. La organización de las actividades tuvo siempre en consideración las indicaciones de la Dirección General de Salud.
La pandemia cambió las estrategias de funcionamiento, pero no cambia ni cambiará nuestra misión: asegurar los cuidados necesarios para el pleno bienestar de los huéspedes, respetando su identidad e individualidad. Acompañar y apoyar a cada cliente en el desarrollo de su Proyecto de Vida, teniendo como meta la promoción de la felicidad, satisfacción y calidad de vida, así como el mantenimiento de sus relaciones interpersonales, hábitos e intereses. Proporcionar nuevas oportunidades de interacción, participación y experiencias.
Ciertamente sintieron algunas dificultades en lo que toca a la garantía de espacios seguros para sus usuarios. ¿Cuáles fueron?
Fue todo una novedad. Nadie estaba organizado para esta “guerra invisible”, con consecuencias devastadoras/aterradoras. Las entidades reguladoras nacionales y mundiales no estaban preparadas, siendo necesario reaccionar en modo ensayo y error.
Las informaciones llegaban lentamente, en una época en que cada hora parecía un día. Nuestras principales dificultades iniciales fueron garantizar que nuestros procedimientos eran los más correctos y seguros, considerando la carencia informativa sobre la pandemia y mantener siempre el stock de los equipos de protección individual, considerando que se agotaron muy rápidamente y con precios muy significativos.
Afortunadamente nuestro espacio interior y exterior permitió una readaptación rápida y segura, habiendo sido posible cumplir las indicaciones de la Dirección General de Salud.
En lo que respecta a la Higienización y Desinfección de espacios, ¿adoptaron nuevas prácticas?
Desde siempre, Chão do Grou implementó buenas prácticas de higienización. Naturalmente que desde el inicio de la pandemia se reforzaron los planes de higiene y seguridad de los espacios, con prácticas diarias y recurrentes, en pro de la salud, seguridad y del bienestar de nuestros huéspedes y colaboradores.
La formación de los equipos de trabajo y sus contenidos programáticos siempre consideraron la adquisición de competencias esenciales para la promoción de buenas prácticas a nivel de seguridad personal y de aquellos a quienes se prestan los cuidados. Este procedimiento de calidad rigió y regirá siempre en el seno de Chão do Grou Residências Seniores. Existió siempre una gran inversión en equipos y productos que garanticen la buena higienización de los espacios.
Naturalmente que fue necesario reforzar las medidas, concretamente con la colocación de más puntos estratégicos de higienización, así como aumentó la periodicidad de las acciones diarias. Mantendremos todas estas medidas/prácticas que contribuyen a la salud y seguridad de nuestros huéspedes y colaboradores.
¿De qué forma gestionaron los recursos humanos para colmar las dificultades y nuevas prácticas que fueron impuestas, muchas de ellas nuevas incluso? ¿De qué forma afectó la rutina y cómo es que vuestra equipo sorteó y superó la nueva realidad?
El equipo de colaboradores fue y es determinante para alcanzar nuestros objetivos y garantizar el éxito deseado. Es principio de Chão do Grou Residências Seniores la valoración de sus colaboradores, con vistas a la satisfacción de aquellos que se dedican a la noble causa de servir bien a nuestros huéspedes. Fue necesario reajustar horarios, cambiar rutinas/hábitos y alterar procedimientos desde la entrada hasta la salida de la actividad laboral en Chão do Grou. Alabamos y agradecemos el espíritu altruista de nuestros colaboradores. Fueron días difíciles, prevaleciendo siempre la unión y la ayuda mutua. Aquí somos una familia, siendo este el principal secreto para la felicidad de todos.
¿Cuál es la capacidad de Chão do Grou y cuáles son las opciones disponibles en lo que respecta al alojamiento?
En este momento tenemos capacidad para 51 residentes, en las modalidades de apartamento, habitación doble y habitación individual.
¿Existen algunos cuidados personales individualizados en las Residencias?
Chão do Grou Residências Seniores respeta la singularidad de cada residente. Nuestros huéspedes tienen a su disposición diversos apoyos personalizados, considerando los planes individuales y/o necesidades especializadas.
La cercanía a los huéspedes es uno de nuestros principios, con la realización de prácticas diarias que garanticen el cumplimiento de esta premisa. Existen cuidados de higiene y salud individualizados, así como terapias fundamentales para la calidad de vida en la edad sénior, independientemente de su estado de salud.
¿Qué tipo de actividades existen en las residencias?
Nuestros huéspedes tienen disponibles diversas actividades, algunas de las cuales "fuera de lo común". En lo que respecta a actividades programadas en plan propio, existen las deportivas; culturales y sociales en la comunidad; intergeneracionales; intelectuales/formativas; conmemoración de fechas especiales; cine y teatro.
Existen también actividades de salud y bienestar, concretamente: enfermería, entrenamiento psicomotor, terapia snoezelen, fisioterapia de mantenimiento, psicología, biodanza, nutrición. Todos pueden tener acceso a consultas médicas de especialidad, termas, terapia ocupacional, terapia del habla, masajes, peluquería/barbería, esteticista y terapias alternativas.
Se destacan diversos proyectos que se realizan en el transcurso del año, resaltando: “Arte e Cultura” (Arte y Cultura), “Costumes e Tradições” (Costumbres y Tradiciones), “Meses Quentes” (Meses Cálidos), “Feira Medieval” (Feria Medieval), “Dão no Grou – o chão que dá uvas” (Dão en el Grou – el suelo que da uvas), “Vir/ver a paisagem – passeios itinerantes em segurança” (Ver/Mirar el paisaje – paseos itinerantes con seguridad), “Chão de Sorrisos” (Suelo de Sonrisas) y “Jardim da Biodiversidade” (Jardín de la Biodiversidad).
Estamos siempre receptivos para reformular los planes de intervención, con vistas a garantizar la calidad y excelencia de los servicios prestados.
